Objectifs de la formation
Activités visées :
- Établissement de relations professionnelles avec les clients/usagers.
- Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux et prise en compte de leurs impacts pour le client/usager.
- Traitement des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients/usagers.
- Prise de connaissance des consignes et organisation de son intervention.
- Préparation des produits et matériels nécessaires à l'intervention.
- Préparation du poste et de la zone de travail dans le respect de la sécurité de l'agent et de l'usager.
- Utilisation des produits nettoyants ou désinfectants dans le respect des règles d'hygiène, de santé et d'environnement.
- Application des règles d'hygiène et de sécurité pendant l'intervention.
- Réalisation des opérations de nettoyage manuel.
- Réalisation des opérations de nettoyage mécanisé.
- Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri.
- Remise en ordre des installations et du matériel après la prestation.
- Contrôle de la bonne exécution de son travail après sa réalisation et correction ou ajustement le cas échéant.