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Mise à jour : 12/06/2026 Formation : 26271597F Source : ACURIA COMPETENCES

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur(s) Lieu Organisme formateur Type Réunion
659659S Du 15/03/2027
Au 17/03/2027 		Sans niveau spécifique

Autre financeur, OPCO

À distance ACURIA COMPETENCES
Tél : 03 65 67 32 42
Email : contact@acuria-competences.com

FC

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 21h
Durée en centre : 21h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours mixte

Dispositif Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire Autre financeur
OPCO Entreprises OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance

Lieu de formation

À distance

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Avoir une bonne connaissance du fonctionnement de l’établissement Nécessité de s’équiper d’un ordinateur et d’une connexion internet
Public :
En activité professionnelle, Salarié
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

  • Acquérir ou développer une culture qualité
  • Connaître les bases réglementaires et légales actuelles
  • Appréhender le rôle et les missions du référent qualité
  • Acquérir des outils pour impulser et accompagner les différentes phases de la démarche qualité

Contenu pédagogique

Module 1 : Acquérir ou développer une culture qualité
  • L’origine du concept et les enjeux de la qualité
  • Qualité et management
  • La relation client
  • Les 4 étapes du cycle de Deming
  • Processus, procédures, protocoles, indicateurs…
  • Identifier le processus qualité
Module 2 : Connaitre les bases réglementaires et légales actuelles
  • Rappel des textes fondateurs
  • Les lois et décrets autour de la démarche qualité
Module 3 : Appréhender le rôle et les missions du référent qualité
  • Les attentes envers le référent
  • Le rapport à la hiérarchie
  • Rôle et missions
Module 4 : Acquérir des outils pour impulser et accompagner les différentes phases de la démarche qualité
  • Analyse et résolution de problèmes
  • Évaluation et contrôle
  • La communication écrite : le rapport d’évaluation, la synthèse
  • La communication orale : la gestion des réunions de travail, la prise de parole
  • Le traitement des réclamations
  • Le traitement des non-conformités et des dysfonctionnements
  • L’enquête de satisfaction
  • La gestion documentaire




 

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

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659665S Du 20/09/2027
Au 22/09/2027 		Sans niveau spécifique

Autre financeur, OPCO

À distance ACURIA COMPETENCES
Tél : 03 65 67 32 42
Email : contact@acuria-competences.com

FC

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 21h
Durée en centre : 21h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours mixte

Dispositif Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire Autre financeur
OPCO Entreprises OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance

Lieu de formation

À distance

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Avoir une bonne connaissance du fonctionnement de l’établissement Nécessité de s’équiper d’un ordinateur et d’une connexion internet
Public :
En activité professionnelle, Salarié
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

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