Objectifs de la formation
Le négociateur technico-commercial assure une veille continue du marché : analyse concurrentielle, tendances, évolutions réglementaires et attentes des entreprises. Il contribue à l'élaboration du plan commercial, suit ses indicateurs de performance et propose des ajustements à sa hiérarchie pour atteindre les objectifs fixés.
Pour développer son portefeuille client, il recueille les données relatives aux besoins des entreprises, crée des personas par segment de marché et personnalise son approche de prospection via les canaux de communication adaptés.
Il conçoit des propositions techniques et commerciales sur mesure, cohérentes avec les contraintes de rentabilité et les enjeux de transition écologique de l'entreprise. Il anticipe les objections, construit un argumentaire solide et adapte sa présentation à chaque interlocuteur, y compris en tenant compte des éventuelles situations de handicap.
Lors des rendez-vous, il adopte une posture d'expert-conseil, argumente les avantages de la solution et intègre la dimension écologique dans ses échanges. Il négocie et personnalise l'offre en s'appuyant sur des supports adaptés.
Il assure ensuite le suivi de la mise en œuvre des solutions, entretient une relation de confiance avec les clients et identifie les opportunités d'amélioration de l'offre. Il rend compte de son activité à sa hiérarchie via rapports et comptes-rendus, et collabore avec les services internes pour assurer la cohérence de la relation client.
Selon le contexte de l'entreprise, l'anglais peut être mobilisé dans l'exercice des missions. L'activité implique un travail prolongé sur écran, des interactions fréquentes avec de multiples interlocuteurs, des déplacements réguliers et des horaires pouvant être décalés selon la disponibilité des clients.
Pour développer son portefeuille client, il recueille les données relatives aux besoins des entreprises, crée des personas par segment de marché et personnalise son approche de prospection via les canaux de communication adaptés.
Il conçoit des propositions techniques et commerciales sur mesure, cohérentes avec les contraintes de rentabilité et les enjeux de transition écologique de l'entreprise. Il anticipe les objections, construit un argumentaire solide et adapte sa présentation à chaque interlocuteur, y compris en tenant compte des éventuelles situations de handicap.
Lors des rendez-vous, il adopte une posture d'expert-conseil, argumente les avantages de la solution et intègre la dimension écologique dans ses échanges. Il négocie et personnalise l'offre en s'appuyant sur des supports adaptés.
Il assure ensuite le suivi de la mise en œuvre des solutions, entretient une relation de confiance avec les clients et identifie les opportunités d'amélioration de l'offre. Il rend compte de son activité à sa hiérarchie via rapports et comptes-rendus, et collabore avec les services internes pour assurer la cohérence de la relation client.
Selon le contexte de l'entreprise, l'anglais peut être mobilisé dans l'exercice des missions. L'activité implique un travail prolongé sur écran, des interactions fréquentes avec de multiples interlocuteurs, des déplacements réguliers et des horaires pouvant être décalés selon la disponibilité des clients.
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