Objectifs de la formation
- Accueillir le client avec courtoisie et professionnalisme afin de recueillir les premières informations nécessaires à la mission.
- Analyser la demande, le contexte et les caractéristiques du bien afin de définir le périmètre des diagnostics à réaliser.
- Identifier les diagnostics immobiliers obligatoires ou recommandés selon la réglementation applicable.
- Établir un devis et un ordre de mission précisant les conditions d’intervention, les aspects réglementaires, sécuritaires et assurantiels.
- Présenter au client les objectifs et le déroulement des diagnostics de manière claire, pédagogique et adaptée à ses besoins.
- Préparer, vérifier et entretenir le matériel et les équipements nécessaires aux contrôles.
- Identifier les risques liés à la mission, notamment ceux liés à la présence de plomb ou d’amiante, et mettre en place les mesures de prévention adaptées.
- Effectuer un repérage préalable et organiser les interventions sur site avec le client ou son représentant.
- Réaliser une description précise du bien et, le cas échéant, mesurer sa superficie conformément à la Loi Carrez.
- Réaliser les contrôles, mesures, sondages, prélèvements et investigations nécessaires, dans le respect des normes et règles de sécurité.
- Recueillir et enregistrer rigoureusement les données, résultats, échantillons, photographies et éventuelles limites d’accès ou de contrôle.
- Analyser et classer les résultats selon leur niveau de criticité et la réglementation en vigueur.
- Présenter les résultats au client et le sensibiliser aux risques, aux évolutions possibles et aux éventuelles mesures à prendre.
- Proposer, lorsque nécessaire, des investigations complémentaires, diagnostics supplémentaires ou solutions techniques adaptées.
- Conseiller, pour les ERP, sur les obligations liées à l’accessibilité, aux PMR, à la signalétique et à la sécurité incendie.
- Rédiger le Dossier de Diagnostics Techniques (DDT) en intégrant les résultats, informations recueillies et recommandations, conformément à la réglementation en vigueur.
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