Objectifs de la formation
vente d’optique, seul ou en équipe, dans le respect des règles professionnelles et de sécurité.
Son activité s’organise autour de trois domaines : la technique, pour laquelle il dispose d’une large
autonomie, la vision, limitée aux premières étapes de l’analyse visuelle, et l’activité économique, par
sa participation à la gestion commerciale et administrative.
Analyse de la vision
• Recueillir les besoins, plaintes, contraintes et antécédents du client
• Analyser la prescription et l’historique des corrections visuelles et équipements optiques
éventuellement portés
• Réaliser les examens préalables relevant de son champ de compétences
Conseil et choix de l’équipement optique
• Analyser la morphologie, la posture et le visage
• Réaliser les essais et prendre les mesures nécessaires
• Concevoir et proposer un équipement adapté : lunettes ou équipements spécifiques
• Conseiller le client dans son choix et rédiger la fiche d’exécution
• Conseiller et vendre des instruments d’optique, accessoires et produits d’entretien
Réalisation, contrôle et maintenance
• Contrôler les constituants de l’équipement
• Réaliser ou faire réaliser les équipements
• Vérifier la conformité du produit et corriger les éventuelles non-conformités
• Assurer l’entretien et participer à la maintenance des matériels professionnels
Livraison et suivi
• Présenter, adapter et ajuster l’équipement au client
• Vérifier les performances obtenues
• Informer sur les conditions d’utilisation, d’hygiène, d’entretien et de suivi
• Informer sur les garanties
• Effectuer ou faire effectuer les réparations courantes
• Prendre en charge les réclamations
Commercialisation
• Accueillir le client et identifier ses besoins
• Informer, conseiller et préparer la vente
• Réaliser et finaliser la vente
Gestion et développement de l’activité
• Participer à la stratégie commerciale et aux actions de mercatique
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires
• Suivre les fichiers clients et prospects
• Participer à la gestion des achats, des ventes et des stocks
• Suivre et analyser les résultats de l’activité
• Appliquer la réglementation et les règles professionnelles
• Participer à l’organisation des ressources humaines et du point de vente
Hygiène, sécurité, environnement et qualité
• Appliquer et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Prendre en compte les enjeux environnementaux
• Participer à la démarche qualité