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Formation continue

BP Gouvernante Picto formation

Chambre de Métiers et de l'Artisanat Hauts de France
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler

Devenez agent d’accueil et de réception ou gouvernant avec nos formations en hôtellerie.

Garant de l’image et de la qualité des services de l’établissement, de l’accueil du client jusqu’à la qualité des prestations en chambre, nous vous formerons pour répondre aux exigences de la clientèle pour la fidéliser.

Bien communiquer avec vos équipes, être un excellent manager ou encore avoir les bonnes pratiques pour gérer votre établissement, vous pourrez obtenir un rôle clé au sein de votre entreprise. Grâce à vous, vos clients repartiront avec un agréable souvenir de leur séjour.

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Pré-requis

Être titulaire d’un CAP, BP, Bac Pro, BTS dans l’hôtellerie restauration ou justifier de 5 ans d’expérience professionnelle.

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler

La titulaire de ce BP est responsable de la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres et des parties communes d'un établissement. Elle gère une équipe, répartit les tâches entre les femmes de chambres et les lingères et cordonne et dirige le travail de cette équipe.
Elle gère le matériel et les produits en déterminant les besoins, et en réapprovisionnant.
Elle anime son équipe en accueillant, formant, évaluant le personnel.
Elle assure le suivi du client à l'étage, et contrôle la proprété, l'hygiène et le respect des normes.

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Avis sur la formation

Picto rouler et dérouler

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Les prochaines sessions

01/09/2021 au 31/08/2023
À Lille
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 1813761
Picto informations
  • Formation individuelle
  • Temps plein
  • formation entièrement présentielle
Picto durée totale
Durée totale : 800h dont 400h entreprise
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Autre financement



Picto lieu
place des Artisans
(angle des rues Abélard et du Faubourg d'Arras)
CS 12010
59000 Lille
Picto accès handicap
Pas d'accès handicap

Contact(s)

Pôle RELATION CLIENTS

Autre contact

Picto phone

09-72-72-72-07

Picto mail

contact@cma-hautsdefrance.fr

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