Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance Picto formation

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Information

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Objectifs de la formation

Conduite d'activités professionnelles

  • Maîtriser la relation client au téléphone
  • Utiliser les technologies de l'information et de la communication

Gestion de la relation client

  • Utiliser les techniques de communication
  • Travailler au sein d'une équipe

Anglais professionnel

  • Maîtriser la relation client au téléphone
  • Utiliser les technologies de l'information et de la communication
  • Utiliser les techniques de communication

Contenu pédagogique

Épreuve / Unité (EU) - 2. La relation client
Autre - Les technologies de l'information et de la communication
Autre - La communication écrite
Autre - L'environnement professionnel, économique et juridique de la relation client
Épreuve / Unité (EU) - 3. L'anglais professionnel

Certifications, reconnaissances

Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance

Niveau de sortie : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)

Consulter la certification

Insertion dans l'emploi

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