Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance

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Mise à jour : 14/12/2025

Formation : ONISEP_FOR.1774_AF.73956

Source : Flux ONISEP

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

320342S

Du 01/09/2025
Au 30/06/2026

Niveau 3. (CAP, BEP, ...)

Etat - Ministère de l'éducation nationale

Berck (62)

EREA - Établissement régional d'enseignement adapté A. de St Exupéry
Tél : 03 21 09 12 11

Non

Durée

Durée totale de la formation : h
Durée en centre : h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours mixte

Dispositif	Financeur
Formation Initiale	Etat - Ministère de l'éducation nationale

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Formation initiale

Lieu de formation

88 avenue Saint-Exupéry
62601 Berck

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : accessibilité totale pour handicap moteur; bâtiment en rez de chaussée
Hébergement : internat fille garçon
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : -
Prérequis :
-
Public :
au collège, au lycée, étudiant, Public de la formation initiale

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Conduite d'activités professionnelles

Maîtriser la relation client au téléphone
Utiliser les technologies de l'information et de la communication

Gestion de la relation client

Utiliser les techniques de communication
Travailler au sein d'une équipe

Anglais professionnel

Maîtriser la relation client au téléphone
Utiliser les technologies de l'information et de la communication
Utiliser les techniques de communication

Contenu pédagogique

Épreuve / Unité (EU) - 2. La relation client
Autre - Les technologies de l'information et de la communication
Autre - La communication écrite
Autre - L'environnement professionnel, économique et juridique de la relation client
Épreuve / Unité (EU) - 3. L'anglais professionnel

Certifications, reconnaissances

Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Consulter la certification

Métiers visés

D1408 - Téléconseil et télévente

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 320342S
Référence formation : ONISEP_FOR.1774_AF.73956
Code NSF : 312 - Commerce, vente
Formacode principal : 34502 - Vente spécialisée
Formacode associés :
34027 - Service après-vente
34501 - Vente par téléphone
ROME associés :
D1408 - Téléconseil et télévente