BTS MCO Management Commercial Opérationnel

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Mise à jour : 29/11/2023

Formation : 1469783

Source : PROMEO CFAI PICARDIE Senlis

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

87578S

Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

OPCO

Saint-Quentin (02)

PROMEO CFAI PICARDIE Saint-Quentin
Tél : 03 44 30 27 52
Email : m.guerrier@promeo-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 3214h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 1864h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

114 Rue de la Chaussée Romaine
02100 Saint-Quentin

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)
Prérequis :
Tous publics, titulaires d’un BAC ou tout autre diplôme de niveau 4 (brevet professionnel, titre pro).
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

- Toilettes et places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite. - Self-service

Objectifs de la formation

- S’approprier la culture, l’environnement de l’entreprise, l’offre de produits et/ou de services.
- Collecter, analyser et exploiter l’information commerciale, conseiller et vendre, suivre la relation client et la qualité de services, fidéliser et développer la clientèle.
- Animer, dynamiser l’offre commerciale, analyser et suivre l’action commerciale.
- Gérer les opérations courantes, analyser les performances de l’unité commerciale.
- Organiser le travail de l’équipe, participer aux recrutements, accompagner l’équipe commerciale et évaluer les performances.

Contenu pédagogique

Compétences générales

Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Manager l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Atelier de professionnalisation