BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Mise à jour : 27/11/2024

Formation : 1469791

Source : PROMEO CFAI PICARDIE Senlis

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

274995S

Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session

Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

OPCO

Friville-Escarbotin (80)

PROMEO CFAI PICARDIE Friville
Tél : 03 44 30 27 52
Email : m.guerrier@promeo-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 3214h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 1864h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

10 Rue Emile Zola
80130 Friville-Escarbotin

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
Tous publics, titulaires d’un BAC (STMG, général, professionnel Métiers de la vente et du commerce…) ou tout autre diplôme de niveau 4 (brevet professionnel, titre pro)
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

- S’approprier l’offre de produits et/ou de services de l’entreprise, tout en assurant les veilles.
- Développer, fidéliser et accompagner un portefeuille clients.
- Créer, animer et organiser un événement commercial dans un réseau de vente directe ou à distance.
- Négocier, vendre et valoriser la relation client directe ou à distance.
- Maîtriser et exploiter les outils informatiques et numériques dans le cadre de ses missions.

Contenu pédagogique

Compétences générales

Développer la relation client et la négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Gérer la relation client à distance et la digitalisation
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Maîtriser la relation client et l’animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Atelier de professionnalisation