Atelier Business - Téléphoner en anglais

- Mettre en place le langage nécessaire et les formules utilisées au téléphone pour gagner en aisance

- Tenir une conversation téléphonique avec un interlocuteur étranger pour échanger sur un sujet en relation avec son travail

- Apprendre à gérer un appel téléphonique, selon sa fonction

- Développer le vocabulaire nécessaire et les automatismes à acquérir

- Savoir épeler, faire répéter, expliquer, etc.

- Pour les métiers de l’accueil : savoir transférer un appel, prendre un message, transmettre une information, gérer une problématique

- Pour les conférences téléphoniques : apprendre à participer/mener une conférence téléphonique avec des collègues et des collaborateurs étrangers, diriger une réunion par téléphone, donner son opinion, faire une recommandation, gérer les éventuels problèmes de connexion