SECRETAIRE MEDICALE

La formation permet d’obtenir le titre de secrétaire médical(e).
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

1. Communiquer auprès d’une patientèle au sein d’un établissement de santé et/ou cabinet médical.
2. Gérer les activités administratives et financières d’un établissement de santé et/ou cabinet médical.
3. Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical

I - Communiquer auprès d’une patientèle au sein d’un établissement de santé et/ou cabinet médical – Bloc 1

1. Secrétariat Médical
- Découverte de l'environnement médical professionnel de santé secret professionnel
- Identitovigilance (référentiel INS - obligation d'appliquer l'identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janv 2021)
- Identification des services et professionnels de santé

2. Droit médical
- le code de déontologie médicale
- le contrat médical
- le secret médical
- l’éthique médicale.

3. Communication orale
- Accueil - communication verbale et non verbale
- Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics
- Technique de communication
- Gestion des situations conflictuelles

4. Signaux d’alerte
- Conduite à tenir
- Caractéristiques des urgences médicales

II. Gérer les activités administratives et financières d’un établissement de santé et/ou cabinet médical - Bloc 2

1. Organisation Méthodes Administratives
- la communication et ses composantes
- la communication écrite
- les prises de notes
- les supports écrits : note de synthèse, note de service, le compte-rendu, lettre type et normalisée,
- le classement

2. Secrétariat Médical
- courrier, compte rendu
- suivi des honoraires : ticket modérateur, tiers payant, PUMA, retours noemie, organismes payeurs
- la gestion des impayés

3. Communication et outils digitaux
- les outils de gestion du temps
- les outils collaboratifs
- les agendas partagés

4. RGPD

5. Bureautique
- traitement de texte WORD et tableur EXCEL

6. Gestion comptable
- documents comptables
- répartition des recettes et dépenses
- élaboration de tableaux de bord

7. Achats responsable
- gestion des stocks
- gestion des achats
- responsabilité sociétale des entreprises

8. Français (Projet Voltaire)
- perfectionnement en expression écrite et orale.
- commentaires de textes - résumé de textes

III- ASSURER LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU SECRETARIAT MÉDICAL - Bloc 3

1. Droit de la sécurité sociale
- les différents régimes et leurs caractéristiques
- la Sécurité Sociale : structure et financement
- la protection sociale obligatoire et complémentaire
- la réforme de la sécurité sociale
- la maîtrise des dépenses de santé

2. Hygiène
- les règles élémentaires
- DASRI
- veille informationnelle sur les protocoles

3. Anatomie-Physiologie Pathologie et examens cliniques et para-cliniques
- le corps humain
- les organes principaux
- les principales maladies
- les causes, origines, manifestations
- la différenciation des symptômes
- les principales techniques d’examen et de diagnostic

4. Pharmacologie
- les médications courantes
- leur bonne utilisation
- les précautions à prendre

5. Terminologie médicale
- le vocabulaire de base
- les termes spécifiques
- les termes par spécialité

6. Secrétariat Médical
- Outils numériques spécifiques aux établissements de santé et/ou cabinet médical (logiciel de prise de RDV en ligne, télémédecine.)
- Création de dossiers médicaux
- Formulaire spécifique – sécurité sociale – télétransmission – feuille de soin

7. Dictaphone
- Utilisation du dictaphone et entraînement à la vitesse
- comptes rendus opératoires, radiologie, analyse médicale