MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 (Chariots de manutention Cat1) Picto formation

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Information

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Objectifs de la formation

1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente
En accomplissant au préalable les opérations de réception et de transport des marchandises dans les espaces de stockage et de vente et en veillant à la propreté des surfaces d'entreposage et de présentation, assurer l'approvisionnement et le réassort des linéaires d'exposition des produits, en respectant le plan merchandising permettant leur valorisation et en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité, afin de mettre à disposition des clients les produits distribués par son enseigne.

2 - Tenue d'un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service
En appliquant les procédures régissant les modalités d'ouverture et de fermeture de caisses, effectuer les opérations de tenue d'un poste de caisse unique ou de gestion de caisses multiples en libre-service, en adoptant une attitude et en développant une relation client participant au développement commercial de son enseigne, et en respectant les consignes permettant l'encaissement des achats dans une logique de prévention de la démarque inconnue.

3 - Utiliser un matériel motorisé de transport et de gerbage pour palettes 
Réaliser les activités de manutention en respectant la sécurité des personnes et des biens. 

Contenu pédagogique

Assurer la présentation marchande
Présenter un rayon attractif
Relever les besoins du rayon
Remplir les linéaires et les mises en avant
Veiller à la présence du balisage
Accueillir, renseigner, orienter et servir le client
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Proposer les produits et les articles associés
Promouvoir les avantages de l’enseigne
Faire remonter les informations à sa hiérarchie
Enregistrer et encaisser
Appliquer les principes de l’accueil en caisse
Enregistrer les marchandises
Encaisser les règlements
Prendre en charge les réclamations
Accueillir et servir un client dans un drive
Attitude et comportement commercial
Accueil du client et la remise de sa commande
Préparer les commandes
Traitement des réclamations courantes
CACES 1
Assurer la sécurité des personnes et des biens
Réaliser l’adéquation entre matériels utilisés et tâches à réaliser
Respecter les règles de conduite et de sécurité

Certifications, reconnaissances

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)

Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Consulter la certification
Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)

Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Consulter la certification

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Zoom sur les formations financées par la Région Hauts-de-France

En emploi ou en formation dans les 6 mois suivant la sortie de formation : MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 (Chariots de manutention Cat1)

Emploi
67% 46%
Poursuite en formation
21% 21%

Source : Région Hauts-de-France - Enquête d’insertion 2020

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