Les clés de la revente en salon

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Mise à jour : 09/12/2024

Formation : 2344501F

Source : ATELIERS DE PERFECTIONNEMENT COIFFURE

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

287954S

Du 01/01/2025
Au 31/12/2025

Sans niveau spécifique

Autre financeur

Amiens (80)

ATELIERS DE PERFECTIONNEMENT COIFFURE

Non

Durée

Durée totale de la formation : 7h
Durée en centre : 7h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Offre privée Autres financements Financement à déterminer	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

70 Rue d'Abbeville
80000 Amiens

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Ce stage s’adresse aux professionnels de la coiffure et de l'esthétique en activité ou en cours de formation (a minima en 2ème année de CAP)
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Acquérir les bases de la revente en salon

Contenu pédagogique

Accueil des participants
Présentation de l’Organisme de formation et du formateur
Echanges autour des attentes et des objectifs de chaque participant
Présentation des objectifs de la formation
Savoir accueillir un client avec professionnalisme
- Attitude et gestuelle (de soi-même et du client)
- Respect des principes de la proxémie
- Règle des premiers : premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
Savoir écouter son client pour répondre à ses attentes:
- Repérer les espaces d'écoute dans le parcours client dans son salon ou institut de beauté/SPA
- Créer un climat de confiance
- Principes de la synchronisation et de l'observation
- Principes de l'écoute active et passive
- Découvrir les besoins du client par les techniques de questionnement
- Utiliser la reformulation
- Repérer les signaux et les objections d'achats
Présenter son ou ses produits avec professionnalisme
- A partir des éléments d'informations collectés, savoir orienter l'argumentaire en fonction des attentes du client
- Utiliser les principes d'argumentation du produit (Caractéristiques, Avantages, Bénéfice clients & Preuves)
- Sentir, toucher, tester le produit : utiliser l'expérience sensorielle.
Conclure la vente et engager son client vers la fidélisation
Réflexion et échanges sur les pratiques et les techniques apprises
Retour sur les attentes et les objectifs de chaque participant
Questionnaire de satisfaction sur la journée de formation et échanges divers entre les participants
Questionnaire d’évaluation de la formation par les participants

Métiers visés

D1406 - Management en force de vente

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 287954S
Référence formation : 2344501F
Code NSF : 312 - Commerce, vente
Formacode principal : 34592 - Entretien vente
ROME associés :
D1406 - Management en force de vente