Objectifs de la formation
Compétences attestées :
Préparer la prise en charges des patients dans une structure médicale
Préparer la prise en charges des patients dans une structure médicale
- Assurer un accueil téléphonique ou physique du patient,
- Contrôler l’identité du patient en appliquant les mesures d’identitovigilance
- Evaluer le niveau d’urgence médicale de la demande dans la limite de son champ de compétences,
- Gérer les situations difficiles
- Renseigner le patient sur les conditions de prise en charge administrative et financière des actes
- Programmer les rendez-vous de consultation ou téléconsultation en tenant compte du degré d’urgence, de la pathologie, du type d’intervention/examen
- Constituer le dossier médical, en vérifiant et collectant les informations administratives concernant le patient
- Retranscrire les informations à caractère médical, à partir de notes écrites du praticien/médecin ou transmises à l’aide d’un logiciel de dictée numérique
- Adapter les documents administratifs existants pour assurer la communication à destination d’interlocuteurs externes ou internes
- Transmettre, dans les délais impartis, le dossier médical du patient aux acteurs médicaux et/ou patients, en respectant la législation relative aux "droits du patient"
- Transmettre, dans les délais impartis, les informations médicales aux ayants droits, dans le respect de la législation relative aux "droits du patient"
- Tenir à jour le dossier patient
- Organiser le classement et l’archivage physiques et numériques des dossiers des patients
- Effectuer la déclaration des actes médicaux auprès d'organismes spécifiques en utilisant l’outil de télétransmission pour la prise en charge financière des actes.
- Coordonner les programmations médicales liées à la prise en charge médicale des patients en tenant compte des contraintes de la structure, des contraintes liées à la nature des actes et des urgences
- Consulter le planning des praticiens/médecins afin de planifier une téléconsultation.
- Elaborer le planning des réunions/visioconférences afin d’assister l’équipe médicale dans la préparation et la mise en place des réunions de travail
- Vérifier l’état des stocks de consommables spécifiques à l’activité médicale
- Réaliser un tableau de suivi des stocks
- Assurer la préparation des commandes, la réception et le stockage des commandes
- Participer aux activités relatives à la gestion des risques et de la qualité de la structure médicale (déclaration de non-conformité, rédaction et mise à jour des procédures) en proposant des solutions adaptées afin d’inscrire la structure dans une démarche d'amélioration continue
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