S’exprimer de façon professionnelle

Contenu pédagogique

Créer la confiance

Dominer la timidité : maîtriser sa respiration, sa voix, son apparence extérieure.
Accrocher immédiatement son public : l’arrivée en scène, le style, la « présence ».
Être à l’aise devant des inconnus : comment rester soi-même, s’affirmer sans complexe, parler de soi mais sans excès, dévoiler ses émotions avec mesure et délicatesse.
Établir la sympathie : la valorisation du public, les anecdotes bien choisies, l’humour approprié.

Construire, formuler et présenter son pitch

Préparer son intervention : rassembler des matériaux, élaborer son plan, optimiser la gestion de son temps de parole, élaborer (ou non) des supports visuels.
S’adapter au public ou à l’interlocuteur : congruence, empathie, précision du vocabulaire, concision des phrases, chasse aux redondances, illustrations parlantes.
Développer son impact et son charisme : articulation, volume, intonation, théâtralité.
Savoir faire passer son message : rassurer, séduire, persuader, impliquer personnellement, laisser la parole, faire participer et quelquefois… faire taire.

Maîtriser son langage non verbal et son impact relationnel

Décoder le langage des postures et des mimiques de ses interlocuteurs : intérêt réel, impatience, inquiétudes, désimplication.
Maîtriser son propre impact gestuel : démarche, postures, sourire sincère.
Comment éviter de se trahir par un regard fuyant ou des gestes parasites ?
Adopter la bonne distance vis-à-vis de ses interlocuteurs, exploiter les ressources physiques de l’environnement (table, meubles, accessoires).

Faire face aux situations difficiles ou embarrassantes

Affronter les interlocuteurs difficiles : les sceptiques, les contradicteurs, les saboteurs.
Faire face aux agressions et gérer les situations conflictuelles : les tentatives de déstabilisation et les provocations.
Traiter une question embarrassante ou réfuter un argument sans en dévaloriser l’auteur.
Associer ses interlocuteurs à la recherche d’une solution : l’art de la question ouverte et de la reformulation.