CQP opérateur(trice) d'attractions Picto formation

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Information

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Objectifs de la formation

Développer une attitude favorisant l'anticipation des besoins des clientssur une attraction ou dans une salle de spectacle

Contenu pédagogique

Cohésion d'équipe et affirmation de soi
Naissance du sentiment d'appartenance à la structure
Mobiliser une posture orientée client afin d'assurer une prestation de service de qualité
Gestion des conflits et de incivilités
La e-réputation
Communiquer avec un visiteur étranger
RSE
Mobiliser une posture orientéeclient afin d'assurer une prestation de service de qualité
Gérer les situations conflictuelles liées aux attractions
Faire participer le public aux attractions et aux spectacles

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

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Outils pour compléter le parcours de vos bénéficiaires

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