Agent d'accueil des familles en services funéraires

Picto fav
Picto partage
  • Partager par mail
  • Imprimer
Information

Pas de session programmée en ce moment

Objectifs de la formation

  • Accueillir les familles endeuillées et les renseigner.
  • Réceptionner les appels téléphoniques.
  • Assurer la mise en place et la vente d’articles funéraires.
  • Adopter une posture adaptée.

Contenu pédagogique

- PRODUITS, CONSEILS A LA VENTE AUX FAMILLES ENDEUILLEES
  • Accueil des familles
  • Présentation des produits en magasin
  • Commercialisation des produits
- HYGIÉNE – SÉCURITÉ
  •  Protocoles  
  •  Règles de protection
- PSYCHOLOGIE DU DEUIL ET SOCIOLOGIE DU DEUIL

Définition du syndrome du deuil
  • Prise en compte du deuil
  • Gestion du deuil
  • Place du deuil dans la vie sociale
- LÉGISLATION ET RÉGLEMENTATION FUNÉRAIRE
  • Règles applicables aux opérations funéraires
  • Règles administratives
  • Inhumations
  • Cimetière
  • Mises en bières – délais
  • Transports de corps avant et après mise en bière
- PROTOCOLES - PRATIQUE ET RITES FUNÉRAIRES
  • Rites et cultures Traditions et usages
  • Le cérémonial
  • La crémation
  • Posture
  • Vocabulaire funéraire

 

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Picto alerte M'alerter sur les nouvelles sessions

Outils pour compléter le parcours de vos bénéficiaires

L'annuaire des organismes et de leurs formations Les aides financières liées à la formation Les mesures pour sécuriser les parcours Les dispositifs de formation Cléor, les informations sur les métiers Le répertoire des certifications VAE en région