BTS négociation et digitalisation de la relation client

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Mise à jour : 05/11/2024

Formation : 2486660F

Source : GROUPE ALTERNANCE LILLE

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

259599S

Du 15/09/2025
Au 21/06/2027

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

OPCO

Lezennes (59)

ALTERNANCE NORD PAS DE CALAIS
Tél : 03 20 34 65 32
Email : l.hochart@groupe-alternance.com

Oui

Durée

Durée totale de la formation : 3336h
Durée en centre : 1352h
Durée en entreprise : 1984h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

1 Avenue Pierre et Marie Curie
59260 Lezennes

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : oui
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : frigo et micro-ondes sont à dispositions dans l'espace pause. Vous trouverez également à proximité de l'école des sandwicheries, restaurants et magasins.
Transport : métro 4 cantons situé à 5min à pied. Parking devant l'école. Proximité des sorties d'autoroute.

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
Être titulaire d'un baccalauréat (ou équivalent)
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Inscription sur candidature : en ligne, par mail, par téléphone ou sur place

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Contenu pédagogique

Enseignements professionnels

• Relation Client et Négociation Vente
• Relation Client à Distance et Digitalisation
• Relation Client et Animation des Réseaux

Enseignements généraux

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante