Maîtriser et intégrer le CRM Hubspot

• Comprendre les fonctionnalités et l’interface de Hubspot CRM.
• Apprendre à gérer et segmenter les contacts.
• Automatiser les processus de vente et de marketing.
• Analyser les données pour améliorer les performances commerciales.
• Intégrer Hubspot CRM avec d’autres outils et applications utilisés par l’entreprise conséquence.

1. Introduction à Hubspot CRM
a. Présentation de Hubspot et de ses fonctionnalités principales.
b. Avantages de l’utilisation d’un CRM pour la gestion des relations clients.
c. Tour d’horizon de l’interface utilisateur de Hubspot CRM.
2. Gestion et segmentation des contacts
a. Importer et organiser les contacts dans Hubspot CRM.
b. Utiliser les propriétés et les filtres pour segmenter les contacts.
c. Créer et gérer des listes de contacts pour des campagnes ciblées.
3. Automatisation des processus de vente
a. Configurer et utiliser les pipelines de vente.
b. Automatiser les tâches récurrentes et les workflows.
c. Suivre et gérer les opportunités de vente.
4. Automatisation du marketing
a. Créer et envoyer des campagnes d’email marketing.
b. Utiliser les workflows pour automatiser les campagnes marketing.
c. Analyser les performances des campagnes et ajuster les stratégies.
5. Analyse des données et optimisation des performances
a. Utiliser les tableaux de bord et les rapports pour analyser les données.
b. Mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre équipe.
c. Utiliser les données pour optimiser les processus de vente et de marketing.
6. Intégration de Hubspot CRM avec d’autres outils
a. Identifier les applications et outils compatibles avec Hubspot CRM.
b. Configurer les intégrations pour synchroniser les données entre les plateformes.
c. Gérer et optimiser les intégrations pour améliorer les flux de travail.
7. Exercices pratiques et études de cas
a. Mise en pratique des concepts appris à travers des exercices.
b. Études de cas pour comprendre l’application de Hubspot CRM dans différentes situations.
c. Sessions de questions-réponses pour résoudre les problèmes spécifiques des participants.