Chargé de clientèle en Banque

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Mise à jour : 01/04/2025

Formation : 25106150F

Source : TMK Performances

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

352823S

Du 03/06/2025
Au 08/08/2025

Niveau 6. (Licence, Licence pro, BUT, maîtrise ...)

Autre financeur

Wasquehal (59)

TMK Performances
Tél : 03 20 00 72 87
Email : contact@tmk-performances.com

Non

Durée

Durée totale de la formation : 329h
Durée en centre : 329h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours modulaire

Dispositif	Financeur
Offre privée Autres financements Financement à déterminer	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

16 Allée du Château Blanc
59290 Wasquehal

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)
Prérequis :
- Bac +2 environ ; - Titre de séjour valable pour au moins les 6 mois qui suivent l’intégration en Banque ; - Motivation pour des métiers bancaires (calculs – chiffres – juridique et règlementaire) ; - Appétence commerciale ; - Goût du challenge ; - Bonne expression écrite et orale ; - Motivation à exercer son métier au téléphone.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Maitriser les fondamentaux de la relation client techniques et pratiques ;
Maitriser les fondamentaux du Chargé de clientèle en Banque : techniques bancaires – règlementations, légalité, déontologie et éthique ;
Développer ses compétences commerciales ;
Développer ses compétences commerciales dans un environnement bancaire et assurantiel.

Contenu pédagogique

DOMAINE 1 : Les Fondamentaux de la relation client
Communication
Les fondamentaux de la GRC
Training GRC
La gestion des réclamations
Calculs et raisonnement
Gestion du stress et des émotions

DOMAINE 2 : Les Fondamentaux du Chargé de clientèle en Banque
Les régimes matrimoniaux
Savoirs généraux bancaires
Les règles de bonne conduite + contrôle interne et externe
Les connaissances générales du crédit
Les contrôles et sanctions
Les services de paiement
Épargne et livrets
Assurance vie et fiscalité
Auto et habitation
Pratique conventionnelle (IRSI/IRSA) en IARD

DOMAINE 3 : Pratique Commerciale en Banque
Techniques de vente
Pratique commerciale bancaire

Modules transverses
Découverte et connaissance de l’entreprise
Révisions écrites et orales
Examen écrit + oral

Métiers visés

C1401 - Gestion en banque et assurance

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 352823S
Référence formation : 25106150F
Code NSF : 313 - Finances, banque, assurances
Formacode principal : 41062 - Banque
ROME associés :
C1401 - Gestion en banque et assurance