| Mise à jour : 22/09/2026 | Formation : 25246454F | Source : Flux AFPA Entreprise |
| Code CARIF | Dates | Niveau de sortie | Financeur(s) | Lieu | Organisme formateur | Type | Réunion | |||||
| 547400S |
Du 21/10/2026 Au 22/10/2026 |
Niveau 3. (CAP, BEP, ...) |
Autre financeur |
Roubaix (59) |
AFPA ROUBAIX
Tél : 09 72 72 39 36 Email : MC_CENTRE_ROUBAIX@AFPA.FR |
FC |
Non |
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Durée
Durée totale de la formation : 14h Modalités de formation
Rythme :
Tarif : N.C. Lieu de formation
20 Rue du Luxembourg Accueil sur le lieu de formation
Accès handicap :
Pas d'accès handicap
Admission
Niveau d'entrée requis
: Niveau 3. (CAP, BEP, ...) Réunions d'informationsAucune information Complément d'informationAucune information |
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À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Détecter les signes précurseurs de conflits
- Analyser les origines comportementales et communicationnelles des tensions. -
Adapter son attitude selon les profils et les contextes
- Utiliser les techniques de communication constructive et de négociation
- Conduire un entretien de résolution en favorisant l’expression des
besoins
- Élaborer un plan d’action de prévention et de suivi des conflits
Intégration, 1h
Comprendre le conflit et ses mécanismes, 6h : Identifier les typologies et les niveaux de conflit, 1h-Identifier les sources de tension en entreprise, 2h-Adapter son attitude en cas de conflit, 2h-Mettre en oeuvre une communication claire et ajustée, 1h.
Agir et transformer le conflit, 6h : Utiliser les outils de régulation, 1h-Utiliser les techniques de médiation managériale, 2h-Recréer la confiance après un conflit, 2h-Mettre en oeuvre un plan d'action individuel, 1h.
BIlan, enquête de satisfaction, attestation de - formation, 1h.
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Numéro Carif : 547400S
Référence formation : 25246454F
Code NSF : -
Formacode principal : 32110
- Management opérationnel
Formacode associés :
32154
- Encadrement management
ROME associés : -
39 36
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