Manager de l'assurance Picto formation

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Objectifs de la formation

La formation Manager de l’Assurance vise à former des professionnels capables de :
  • analyser les besoins assurantiels de clients professionnels et entreprises,
  • concevoir, négocier et piloter des solutions d’assurance adaptées,
  • manager l’indemnisation des sinistres complexes,
  • piloter un portefeuille de risques,
  • développer et optimiser la relation client et intermédiaires dans un environnement digitalisé,
  • intégrer les exigences réglementaires, juridiques et déontologiques du secteur de l’assurance.

Contenu pédagogique

 Bloc 1 – Organisation de la souscription de contrats d’assurance professionnels et entreprises
  • Analyse des besoins clients et cahier des charges assurantiel
  • Techniques d’entretien et de diagnostic des risques professionnels
  • Étude des contrats d’assurance professionnels et entreprises
  • Comparaison des offres et sélection des garanties
  • Négociation contractuelle et rédaction des propositions
  • Communication et présentation des solutions assurantielles
Bloc 2 – Management de l’indemnisation des sinistres des professionnels et entreprises
  • Typologie des sinistres professionnels et entreprises
  • Analyse des circonstances et des responsabilités
  • Droit des assurances appliqué à l’indemnisation
  • Méthodes d’évaluation des préjudices
  • Gestion administrative et suivi des dossiers de sinistres
  • Prévention des litiges, recours et gestion des fraudes
  • Communication client en situation sensible
Bloc 3 – Management de la souscription et du portefeuille des risques d’entreprise
  • Risk management et cartographie des risques
  • Analyse et segmentation d’un portefeuille assurantiel
  • Adaptation et optimisation des garanties
  • Prévention des risques et actions correctives
  • Réassurance et coassurance
  • Gestion des risques émergents (cyber, environnement, crises)
  • Indicateurs de performance et outils de pilotage
Bloc 4 – Développement de la relation clients et intermédiaires à l’ère du digital
  • Gestion de la relation client (CRM) en assurance
  • Communication digitale et multicanale
  • Animation des réseaux d’intermédiaires
  • Fidélisation et satisfaction client
  • Exploitation des données et indicateurs relationnels
  • Cadre RGPD et protection des donnée
  • Éthique, conformité et déontologie

Certifications, reconnaissances

Manager de l'assurance

Niveau de sortie : Niveau 7. (Master, DAE, DESS, Ingénieur, ...)

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Insertion dans l'emploi

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