ITIL4 Foundation

Partager par mail
Imprimer

Mise à jour : 09/01/2026

Formation : 26247433F

Source : HUB FORMATION

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

503367S

Du 01/01/2026
Au 31/12/2027

Sans niveau spécifique

Autre financeur

Paris (75)

HUB FORMATION
Tél : 03 65 96 07 07
Email : inscription@hubformation.com

Non

Durée

Durée totale de la formation : 21h
Durée en centre : 21h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Autres financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance

Lieu de formation

14 Avenue de l'Opéra
75001 Paris

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Aucun. Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité pour passer la certification
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Après ce cours, vous serez capable de :

Comprendre les concepts clés de la gestion des services
Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL®
Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®
Comprendre 7 pratiques ITIL®
Se préparer à l'examen ITIL® 4 Foundation

Contenu pédagogique

Module 1 - Introduction

Qu'est-ce qu'ITIL® ?
Le parcours de certification ITIL® 4
Fourniture d'un voucher et des informations nécessaires pour avoir accès au support de cours et l'eBook officiels en langue française, depuis son compte PeopleCert.org

Module 2 - Concepts clés de la gestion des services

Concept de valeur
Parties prenantes et rôles de consommateur de service
Les offres de services
Créer de la valeur avec les services

Module 3 - Concepts clés d'ITIL® 4

4 dimensions de la gestion des services
Système de Valeur des Services : SVS
Chaîne de Valeur des Services : SVC

Module 4 - Principes directeurs

Introduction aux principes directeurs
Utiliser les principes directeurs

Module 5 - Pratiques de gestion ITIL® 4

Finalité des pratiques ITIL®
Vue d'ensemble de 8 pratiques ITIL®
Pratiques de gestion clés ITIL®

Module 6 - Révisions

4 dimensions de la gestion des services
Système de valeur des services
Chaîne de valeur des services
Principes directeurs
Pratique de gestion ITIL®
Examen Blanc
Correction détaillée

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 503367S
Référence formation : 26247433F
Code NSF : 326 - Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données
Formacode principal : 31048 - ITIL
Formacode associés :
32025 - Stratégie entreprise
ROME associés : -