Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

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Mise à jour : 04/03/2026

Formation : 26255432F

Source : DACTYLO'CYN

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

553054S

Du 02/03/2026
Au 02/03/2027

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

Autre financeur

Aix-Noulette (62)

DACTYLO'CYN
Tél : 03 74 83 02 05
Email : gestionformation@dactylocyn.com

Non

Durée

Durée totale de la formation : 225h
Durée en centre : 120h
Durée en entreprise : 105h

Modalités de formation

Rythme :
Temps partiel
Type de parcours : Parcours individualisé

Dispositif	Financeur
Autres financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

13 Rue des marronniers
62160 Aix-Noulette

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)
Prérequis :
Pour intégrer la formation, il est recommandé : ● De maîtriser les savoirs de base (lecture, écriture, calcul) ● D’avoir un niveau de français permettant la compréhension et la rédaction de documents professionnels ● D’avoir une aisance relationnelle minimale ● D’être à l’aise avec l’environnement informatique de base (navigation internet, utilisation simple d’un ordinateur) Un entretien de positionnement et un test de niveau sont réalisés en amont de l’entrée en formation.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Assurer les activités d'accueil d'une structure

Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes

Gérer les activités administratives d'une structure

Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Contenu pédagogique

Partie 1 : Modalités
● Message de bienvenue
● LE REAC ET LE RE
● Introduction Zoom sur le métier de secrétaire assistante
● Les Qualités de la secrétaire assistante
● Les règles des examens

Partie 2
● Assurer les activités d'accueil d'une structure
● Assurer l'accueil physique et téléphonique
● Gérer des situations complexes à l'accueil
● Traiter les flux d'information internes et externes

Partie 3
●Gérer les activités administratives d'une structure
● Prendre en charge les activités administratives courantes
● Assurer le traitement administratif des dossiers
● Traiter les réclamations courantes Partie 4 Compétences transversales
● Français - rédaction
● Bureautique
● recherche d’emploi