Objectifs de la formation
Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1
Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1
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| Mise à jour : 03/09/2026 | Formation : 26267505F | Source : ID Formation Site de Lille |
Session de formation
| Code CARIF | Dates | Niveau de sortie | Financeur(s) | Lieu | Organisme formateur | Type | Réunion | |||||
| SFER-S1874-2 | Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session | Sans niveau spécifique |
Conseil Régional Hauts-de-France 
|
Beauvais (60) |
INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION
Tél : 08 00 95 22 75 Email : siege@id-formation.fr |
FC |
Non |
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Durée
Durée totale de la formation : 245h Modalités de formation
Rythme :
Tarif : N.C. Lieu de formation
6 Rue Joseph Cugnot Accueil sur le lieu de formation
Accès handicap :
Pas d'accès handicap
Admission
Niveau d'entrée requis
: Sans niveau spécifique Réunions d'informationsAucune information Complément d'informationAucune information |
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Contenu pédagogique
L’accueil client
Gestion des réclamations clients
Les moyens de paiements
La fidélisation client
Module 4 : Compétences métiers/ qualités professionnelles
Réceptionner et stocker la marchandise.
Mettre en rayon et effectuer le réassort.
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité.
Réaliser des opérations d’inventaire Participer à la lutte contre la
démarque.
Communiquer à l’oral en situation professionnelle.
Accueillir et orienter le client.
Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges.
Module 1 : Approvisionner et assurer le réassort des rayons
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Module 2 : Tenir un poste de caisse
Assurer la relation et le service clients en caisse.
Réagir face aux conflits.
Réaliser les opérations de caisse.
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de
caisse
Gérer son stress au poste de caisse
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Découvrir l’environnement du e-commerce
Organiser son travail selon les commandes reçues Réaliser le «
picking » et la mise en colis/sac dans le respect des règles d’hygiène,
de sécurité et de stockage
Accueillir et remettre la commande au client
Module 3 : Préparer les commandes clients en magasin
ou en drive
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Certifications, reconnaissances
Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Consulter la certificationMétiers visés
Insertion dans l'emploi
Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation
Informations complémentaires
Numéro Carif : SFER-S1874-2
Référence formation : 26267505F
Code NSF : 311 - Transport, manutention, magasinage
Formacode principal : 31768
- Chariot automoteur
Formacode associés :
31795
- Sécurité manutention
34554
- Commerce
ROME associés : -
Organisme porteur de la formation
INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION
Affichage téléphone organisme porteur
Affichage email organisme porteur
Lien d'accès vers la fiche de l'organisme
08 00 95 22 75
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