Objectifs de la formation
Le métier :
Le technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel intervient sur des appareils électroménagers et audiovisuels en cas de dysfonctionnement. Il diagnostique, répare et assure le bon fonctionnement des équipements chez le client ou en atelier. Il est en relation directe avec la clientèle et doit adapter sa communication en fonction des interlocuteurs.
Objectifs de la formation :
•Acquérir les compétences techniques pour diagnostiquer et réparer des appareils électroménagers et audiovisuels.
•Apprendre à interagir efficacement avec les clients pour assurer un service après-vente de qualité.
•Développer des compétences en gestion de l'intervention et en respect des règles de sécurité.
Compétences attestées :
•Répondre aux demandes clients concernant un dysfonctionnement d'un appareil.
•Diagnostiquer et remettre en état des appareils électroménagers et audiovisuels.
•Réaliser des interventions en autonomie tout en respectant les consignes de sécurité.
Le technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel intervient sur des appareils électroménagers et audiovisuels en cas de dysfonctionnement. Il diagnostique, répare et assure le bon fonctionnement des équipements chez le client ou en atelier. Il est en relation directe avec la clientèle et doit adapter sa communication en fonction des interlocuteurs.
Objectifs de la formation :
•Acquérir les compétences techniques pour diagnostiquer et réparer des appareils électroménagers et audiovisuels.
•Apprendre à interagir efficacement avec les clients pour assurer un service après-vente de qualité.
•Développer des compétences en gestion de l'intervention et en respect des règles de sécurité.
Compétences attestées :
•Répondre aux demandes clients concernant un dysfonctionnement d'un appareil.
•Diagnostiquer et remettre en état des appareils électroménagers et audiovisuels.
•Réaliser des interventions en autonomie tout en respectant les consignes de sécurité.
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