Objectifs de la formation
- Élaborer votre stratégie de conquête commerciale
Vous apprenez à analyser votre marché, cibler vos prospects et recueillir les informations nécessaires pour identifier les meilleures opportunités d’affaires. - Mettre en œuvre vos actions de prospection multicanale
Vous planifiez et réalisez des actions commerciales variées : campagnes d’e-mailing, appels téléphoniques, prospection terrain, animation sur les réseaux sociaux ou via le tchat en ligne. - Préparer et conduire vos négociations commerciales
Vous construisez un argumentaire convaincant, définissez vos objectifs de négociation et adaptez votre stratégie selon les situations de vente (Sell In / Sell Out). - Mener vos entretiens de vente et construire la solution client
Vous identifiez les besoins du client, proposez une offre personnalisée, collaborez avec les équipes internes (production, service technique, logistique…) et accompagnez le client jusqu’à la conclusion de la vente. - Assurer le suivi et la fidélisation de vos clients
Vous mettez en place des actions pour dynamiser les ventes, entretenez la relation commerciale, détectez de nouvelles opportunités et contribuez à la satisfaction durable de vos clients. - Piloter votre activité commerciale
Vous suivez vos résultats, réalisez vos reportings, analysez vos performances et participez activement à l’amélioration continue des pratiques commerciales de votre entreprise.
- Analyser le marché, la concurrence et les tendances de consommation pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Définir et piloter une stratégie de vente omnicanal en cohérence avec les objectifs et la politique commerciale de l’entreprise.
- Identifier, qualifier et segmenter les prospects grâce aux outils numériques, CRM et d’intelligence artificielle.
- Mettre en œuvre des actions de prospection et de communication sur les différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, terrain).
- Préparer et conduire un entretien de vente, négocier les conditions commerciales et construire une offre adaptée aux besoins du client.
- Rédiger des propositions commerciales dématérialisées et assurer le suivi jusqu’à la conclusion de la vente.
- Assurer la fidélisation et le suivi de la relation client pour garantir la satisfaction et la pérennité du portefeuille.
- Animer et développer un réseau de partenaires ou distributeurs pour dynamiser les ventes indirectes.
- Évaluer les résultats commerciaux, analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
- Collaborer efficacement avec les équipes internes et contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales.
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