Gestionnaire d'Unité Commerciale Picto formation

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Information

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Objectifs de la formation

  • Mettre en œuvre des actions commerciales et opérations de marketing afin de dynamiser les ventes tout en respectant l’image de l’enseigne ou de la marque.
  • Gérer la relation client en veillant à leur niveau de satisfaction et de fidélisation.
  • Collaborer à l’organisation du fonctionnement de son unité (plannings, suivi administratif, ...)

Contenu pédagogique

METTRE EN ŒUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES ET OPERATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE
  • Assurer une veille commerciale - Identifier la demande sur son marché
  • Analyser l’offre sur son marché
  • Maîtriser les techniques de merchandising
  • Maîtriser les techniques de promotion du produit/service
  • Exploiter les techniques du cross canal
  • Utiliser les outils bureautiques dans la mise en œuvre des actions commerciales (traitement de texte, outil de présentation)
  • Appliquer une méthodologie de projet
PARTICIPER À l’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITE ET À L’ANIMATION D’EQUIPE
  • Organiser son temps et planifier son travail
  • Respecter le droit du travail applicable à son environnement
  • Adapter sa communication interpersonnelle
  • Accueillir un nouveau collaborateur
  • Accompagner quotidiennement un collaborateur
OPTIMISER LA RELATION CLIENTS AU SEIN DE l’UNITE COMMERCIALE
  • Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
  • Gérer une situation relationnelle atypique
  • Fidéliser sa clientèle
  • Respecter la réglementation commerciale clients
  • Le e-commerce
  • S’initier aux outils de GRC
ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMISNITRATIF DE L’UNITE COMMERCIALE
  • Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
  • Utiliser un tableau de bord - Analyser les résultats commerciaux
  • Respecter la réglementation commerciale fournisseur
  • Gérer les stocks
  • Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur

Certifications, reconnaissances

Gestionnaire d'unité commerciale

Niveau de sortie : Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Consulter la certification

Insertion dans l'emploi

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Outils pour compléter le parcours de vos bénéficiaires

L'annuaire des organismes et de leurs formations Les aides financières liées à la formation Les mesures pour sécuriser les parcours Les dispositifs de formation Cléor, les informations sur les métiers Le répertoire des certifications VAE en région