Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Partager par mail
Imprimer

Mise à jour : 27/07/2026

Formation : 1422507

Source : Flux CCI Hauts-de-France

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

403893S

Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

Autre financeur

Laon (02)

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France
Tél : 03 20 63 79 79
Email : formation@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 1350h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

3 Rue des Minimes
02000 Laon

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Nous contacter
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 2. Utilisation des savoirs de base
Prérequis :
<ul> <li>Titulaire d'un CAP ou BEP ou diplôme équivalent</li> <li>Avoir validé une classe de seconde</li> </ul>
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés
Contribuer au suivi des ventes
Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
Prospecter des clients potentiels

Contenu pédagogique

Bloc 1 - Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l'exécution de la vente

Bloc 2 - Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations du client
S'assurer de la satisfaction du client

Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l'information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc 4 - Prospecter et valoriser l'offre commerciale

Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
Participer à la conception d'une opération de prospection
Mettre en œuvre une opération de prospection
Suivre et évaluer l'action de prospection
Valoriser les produits et/ou les services

Enseignement général :

Prévention - Santé - Environnement
Economie - Droit
Mathématiques
Français - Anglais - Espagnol
Histoire - Géographie - Enseignement moral et civique
Arts appliqués et cultures artistiques
Education physique et sportive

Le "BAC Pro - Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option A : Animation et gestion de l'espace commercial" est également proposé à Aulnoy-lez-Valenciennes, Boulogne-sur-Mer, Coquelles, Laon, Lens, Nogent-sur-Oise et Saint-Omer