BTS management commercial opérationnel (MCO)

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Mise à jour : 11/12/2023

Formation : 1477944

Source : LAHO Formation

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

2092613

Du 01/09/2023
Au 30/06/2025

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

OPCO

Saint-Omer (62)

LAHO Littoral Audomarois - Saint-Omer
Tél : 03 21 93 78 45
Email : formation@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 3290h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 1940h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

3 Avenue de Rome
STARTEVO
ZI du Brockus
62500 Saint-Omer

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Contenu pédagogique

Enseignement général
Culture générale et expression
Culture économique et juridique
Anglais
Domaine d'activités 1. Développement de la relation client et vente conseil
Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
Vente conseil
Suivi de la relation client
Suivi de la qualité de services
Fidélisation de la clientèle
Développement de la clientèle
Domaine d'activités 2. Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
Agencement de l'espace commercial
Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
Mise en valeur de l'offre de produits et de services
Organisation de promotions et d'animations commerciales
Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
Conception et mise en oeuvre de la communication externe de l'unité commerciale
Domaine d'activités 3. Gestion opérationnelle
Fixation des objets commerciaux
Gestion des approvisionnements et suivi des achats
Gestion des stocks
Suivi des règlements
Élaboration des budgets
Gestion des risques liés à l'activité commerciale
Participation aux décisions d'investissement
Analyse des performances
Mise en oeuvre du reporting
Domaine d'activités 4. Management de l'équipe commerciale
Évaluation des besoins en personnel
Répartition des tâches
Réalisation de plannings
Organisation du travail
Recrutement et intégration
Animation et valorisation de l'équipe
Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
Individualisation de la formation des membres de l'équipe