Booster ses ventes et sécuriser ses honoraires

1) Maîtriser les règles relatives à la prise de mandats
A) Le formalisme du mandat
– Les mentions obligatoires
– Les mentions facultatives autorisées
– Les clauses interdites et les clauses abusives
– La preuve du contenu d’un mandat
– L’irrégularité du mandat de vente d’agent immobilier et la responsabilité délictuelle à l’égard des tiers
– Évolutions jurisprudentielles en matière de contestation des honoraires et de nullité du mandat
– Le vrai mandat de vente
B) Sécuriser la prise de mandats
– Les différents types de mandats
– Le processus d’une bonne rentrée de mandats
– La nullité de la vente conclue sur la base d’un mandat irrégulier
– L’obligation des parties et l’exécution du mandat
– La requalification d’un mandat de vente en contrat d’entremise
– Mandat de vente et manque délibéré de diligences du mandant
– La problématique du mandat de vente du logement familial donné par un seul conjoint
– Le sort d’un agent immobilier titulaire d’un mandat de recherche et dont le client renonce à l’acquisition
2) Maîtriser l’argumentaire commercial d’un agent immobilier
A) Connaître les bases de la relation client
– Anticiper et gérer ses préjugés
– Créer une relation de confiance avec ses clients
– Comprendre les mécanismes du stress dans une relation d’affaires
– Désamorcer les situations à risque
– Communiquer positivement
– Gérer ses émotions et s’affirmer en situation professionnelle stressante ou difficile
– Développer une écoute active
B) Être performant dans ses démarches commerciales
– S’approprier un argumentaire commercial
– Travailler l’aisance et le professionnalisme dans ses échanges commerciaux
– Comprendre ses prospects et détecter les signaux d’achat
– Négocier des situations « gagnant/gagnant »
– Exploiter son capital confiance
MISES EN SITUATION