assurer des missions d'information et de conseil
apporter une assistance un service un dépannage
gérer des dossiers clients
réaliser des actions de fidélisation
réaliser des actions de prospection de détection de projet et de prise de rdv
vendre des produits et des services
réaliser des prises de commande et des ventes additionnelles
assurer le recouvrement
la communication en relation clientèle
les technologies de l'information et les outils multicanaux
la démarche qualité
les services conseils et démarches de la relation clientèle à distance
l'assistance et le depannage
la gestion des dossiers clients et la fidélisation
la réalisation d'actions commerciales à distance
la vente de produits et de services
les prises de commandes et les ventes
le recouvrement des créances
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
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Numéro Carif :
Référence formation : 1583062
Code NSF : 312 - Commerce, vente
Formacode principal : 34027
- Service après-vente
Formacode associés :
34026
- Développement sens commercial
34076
- Gestion relation client
34501
- Vente par téléphone
34502
- Vente spécialisée
34507
- Vente à distance
ROME associés :
D1408
- Téléconseil et télévente
M1401
- Conduite d'enquêtes
03 21 87 79 06
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