Module 2 - Ouverture au dialogue

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Objectifs de la formation

Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales en contexte professionnel. Les acquis sont aussi transposables à toute autre relation interpersonnelle.

Le Module 2 vise l'acquisition des compétences suivantes :

Pratiquer l'auto-empathie pour développer son potentiel relationnel en contexte professionnel.
Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel,
Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de vie au travail et dans les collectifs

Contenu pédagogique

JOUR 1
MATINÉE 1

Réviser les points clés du module 1
Identifier les ingrédients de l'écoute empathique
Pratiquer l'écoute empathique silencieuse

APRÈS MIDI 1

Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute

JOUR 2
MATINÉE 2

Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action)
Formuler une demande d'action selon les critères CNV

APRÈS MIDI 2

Pratiquer l'auto-empathie au service de la relation et de sa propre évolution
Pratiquer l'expression authentique
Formuler un remerciement selon les critères CNV

Ce programme est susceptible d'être vécu dans un ordre différent et/ou d'être adapté en fonction de la réalité du groupe. Ce programme est donc donné à titre indicatif.