Titre professionnel conseiller de vente

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Mise à jour : 11/06/2025

Formation : 2025940055

Source : ADAPECO

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

298739S

Du 26/05/2025
Au 20/11/2025

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

Conseil Régional Hauts-de-France
Logo financeur Conseil Régional Hauts-de-France

Vauchelles-les-Quesnoy (80)

INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION
Tél : 03 61 13 82 60
Email : calais@id-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 770h
Durée en centre : 490h
Durée en entreprise : 280h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Se former pour un métier	Conseil Régional Hauts-de-France

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

15 Rue Rene Dingeon
80132 Vauchelles-les-Quesnoy

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 2. Utilisation des savoirs de base
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Demandeur d'emploi et d'asile

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Contenu pédagogique

Les compétences du conseiller de vente intègrent des connaissances techniques sur les produits et services associés de l'enseigne. Le conseiller de vente doit être en mesure de présenter les caractéristiques et les avantages de ses produits et de ses services associés de manière convaincante. Les techniques de vente, en particulier la réaction aux objections plus nombreuses et mieux argumentées des clients, doivent être maîtrisées. Savoir analyser les besoins du client par rapport à des achats en ligne et met en valeur le conseil personnalisé.Veille commerciale constante et une écoute attentive du client. La connaissance fine des besoins et des attentes des clients. Fidéliser ses clients de manière proactive par des actions ciblées.

CCP1 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising

CCP2 - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience