Pré qualification au métier de conducteur routier

Améliorer l'image de marque et la qualité de service émanant de l'entreprise au travers de l'action commerciale du conducteur livreur
◆ Identifier les risques des différentes addictions (conséquences pénales, conséquences sociales, conséquences professionnelles) pour mieux les prévenir
◆ Adopter une hygiène de vie compatible avec l’exercice du métier
◆ Appliquer les principes de sécurité physique et d’économie de l’effort pour diminuer les risques d'accidents dorsolombaires sur les lieux de travail
◆ Améliorer la gestion du stress au travail et dans la vie quotidienne
◆ Décrire les bases d’une communication efficace
◆ Identifier les différents types de clients
◆ Identifier leurs différents comportements
◆ Poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel
◆ Identifier et décrire les facteurs générateurs de sinistres (comportement du conducteur, conditions réelles d'une journée de conduite, phénomène de déconcentration, stress…)
◆ Appliquer les règles relatives à la sécurité