Mieux vendre un pré contrôle technique

Distinguer les éléments constitutifs du contrôle technique
Conseiller le client à partir d’un pré contrôle technique

L’organisation du contrôle technique.
Le rôle du contrôleur technique.
Les principaux types de défaillances, les instructions.
techniques et méthodologies du contrôle.
Les particularités des VE/VH.
Le déroulement du pré-contrôle.
L’argumentation et les conseils associés au pré contrôle.
L’explication du procès-verbal de contrôle technique.
La gestion d’une réclamation lors de la restitution du véhicule contrôlé.
Etudier des PV de contrôle technique.
Analyser des points de contrôles (y compris VE/VH).
Appliquer la réception liée à un pré-contrôle.
S’entrainer à la restitution post CT.