Utiliser les outils de résolution de problèmes

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Objectifs de la formation

Maîtriser l’animation et l’utilisation des outils de résolution de problèmes
Appliquer ces outils dans un cadre méthodologique rigoureux
Participer activement à l’amélioration continue

Contenu pédagogique

Décrire le problème et ses limites
Les 7 étapes de la démarche de résolution de problème :
- Choix du sujet
- Comprendre la situation et fixer des objectifs
- Planifier les activités
- Analyser les causes
- Etudier et mettre en œuvre des solutions
- Vérifier les résultats
- Définir et établir les indicateurs de contrôle
- Suivre les chantiers par le PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- Les 7 outils de résolution de problèmes :
  - Le Brain storming
  - Les fiches d’acquisition de données
  - Les graphiques
  - Le Q Q O Q C P (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
  - L’analyse PARETO : règle des 80/20
  - Les analyses multi critères
  - Les diagrammes Causes/Effets (IHSIKAWA)
  - Les 5 Pourquoi
  - Définition, utilité et cas d’emploi de chaque outil

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

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Informations complémentaires

Numéro Carif :
Référence formation : 25194147F
Code NSF : 100 - Formations générales
Formacode principal : 15099 - Résolution problème
ROME associés : -