Utiliser les outils de résolution de problèmes

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser l’animation et l’utilisation des outils de résolution de problèmes
  • Appliquer ces outils dans un cadre méthodologique rigoureux
  • Participer activement à l’amélioration continue

Contenu pédagogique

  • Décrire le problème et ses limites
  • Les 7 étapes de la démarche de résolution de problème :
    • Choix du sujet
    • Comprendre la situation et fixer des objectifs
    • Planifier les activités
    • Analyser les causes
    • Etudier et mettre en œuvre des solutions
    • Vérifier les résultats
    • Définir et établir les indicateurs de contrôle
    • Suivre les chantiers par le PDCA (Plan, Do, Check, Act)
    • Les 7 outils de résolution de problèmes :
      • Le Brain storming
      • Les fiches d’acquisition de données
      • Les graphiques
      • Le Q Q O Q C P (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
      • L’analyse PARETO : règle des 80/20
      • Les analyses multi critères
      • Les diagrammes Causes/Effets (IHSIKAWA)
      • Les 5 Pourquoi
      • Définition, utilité et cas d’emploi de chaque outil

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

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Informations complémentaires

Picto rouler et dérouler

Numéro Carif :
Référence formation : 25194147F
Code NSF : 100 - Formations générales
Formacode principal : 15099 - Résolution problème
ROME associés : -

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