Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (EPCD)

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Mise à jour : 27/07/2026

Formation : 25194832F

Source : Flux CCI Hauts-de-France

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

404392S

Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session

information non communiquée

Autre financeur

Arras (62)

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France
Tél : 03 20 63 79 79
Email : formation@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 350h
Durée en centre : 350h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

11 Rue du Général Barbot
62000 Arras

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Nous contacter
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : information non communiquée
Prérequis :
Cette action de formation ne nécessite aucune condition spécifique ou pré-requis.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Approvisionner et assurer le réassort des rayons
Selon le projet professionnel :
- Tenir un poste de caisse
- Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

Contenu pédagogique

Bloc 1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente

Réceptionner et stocker les marchandises
Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Réaliser les opérations d'inventaire
Participer à la lutte contre la démarque
Communiquer à l'oral en situation professionnelle
Accueillir et orienter le client dans le magasin
Travailler en équipe
Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
Utiliser les outils numériques

Bloc 2 - Tenir un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service

Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse ou en libre service
Réagir face aux conflits clients
Réaliser des opérations de caisse
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
Gérer son stress au poste de caisse

Bloc 3 - Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

Découvrir l'environnement du e-commerce
Organiser son travail selon les commandes reçues
Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients