Gouvernante

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Mise à jour : 06/10/2025

Formation : 25195012F

Source : Flux CCI Hauts-de-France

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

405847S

Du 25/09/2025
Au 24/09/2027

Autre financeur

Beauvais (60)

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France
Tél : 03 20 63 79 79
Email : formation@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 800h
Durée en centre : 800h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Autres financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

18 Rue d'Allonne
60000 Beauvais

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Nous contacter
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : -
Prérequis :
Cette action de formation ne nécessite aucune condition spécifique ou pré-requis.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Etre responsable de la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres et des parties communes d'un établissement
Gérer, animer et contrôler le personnel d'étage afin de veiller au confort et au bien-être d'une clientèle française et étrangère

Contenu pédagogique

Bloc 1 - Organisation et contrôle du service d'étage

Déterminer les besoins
Planifier le travail
Préparer l'accueil des clients
Contrôler le travail de l'équipe
Assurer l'accueil et le suivi du client
Diriger l'équipe
Gérer les situations particulières ou occasionnelles
Réaliser des travaux exceptionnels

Bloc 2 - Gestion du matériel et des produits

Gérer le matériel, le linge et les produits
S'assurer de la bonne utilisation du matériel, du linge, des fournitures, des produits

Bloc 3 - Gestion appliquée au service d'étage

Vérifier la conformité des livraisons, quantitativement, qualitativement
Remédier aux différents dysfonctionnements
Solutionner les demandes non satisfaites des clients

Bloc 4 - Environnement économique et juridique en hôtellerie

S'informer de l'activité de l'établissement
Faire face à des situations exceptionnelles

Certifications, reconnaissances

BP gouvernante

Consulter la certification

Métiers visés

G1503 - Management du personnel d'étage

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 405847S
Référence formation : 25195012F
Code NSF : 334 - Accueil, hôtellerie, tourisme
Formacode principal : 42797 - Gouvernante hôtel
ROME associés :
G1503 - Management du personnel d'étage