Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1 Picto formation

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Mise à jour : 02/10/2025 Formation : 25226434F Source : ID Formation Site de Lille

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur Lieu Organisme formateur Type Réunion
414452S Du 15/09/2025
Au 07/11/2025 		Sans niveau spécifique Conseil Régional Hauts-de-France
Logo financeur Conseil Régional Hauts-de-France 		Vauchelles-les-Quesnoy (80) INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION
Tél : 08 00 95 22 75
Email : siege@id-formation.fr

FC

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 245h
Durée en centre : 175h
Durée en entreprise : 70h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif Financeur
Se former pour un emploi en région - Perfectionnement 2025 Conseil Régional Hauts-de-France

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

15 Rue René Dingeon
80132 Vauchelles-les-Quesnoy

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Mettre en œuvre les compétences nécessaires au métier d’Employé.e de commerce polyvalent.

Contenu pédagogique

Accueil et mise en route
  • Présentation de l’équipe
  • Visite du centre et des alentours
  • Présentation des outils et des livrables
  • Cohésion de groupe : présentation de soi et de ses projets

Module 1 – Approvisionner et assurer le réassort des rayons
  • Réceptionner et stocker la marchandise
  • Mettre en rayon et effectuer le réassort
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
  • Réaliser des opérations d’inventaire
  • Participer à la lutte contre la démarque
  • Communiquer à l’oral en situation professionnelle
  • Accueillir et orienter le client
  • Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
Module 2 – Tenir un poste caisse
  • Assurer la relation et le service clients en caisse
  • Réagir face aux conflits
  • Réaliser les opérations de caisse
  • Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
  • Gérer son stress au poste de caisse
Module 3 – Préparer les commandes clients en magasin ou en drive
  • Découvrir l’environnement du e-commerce
  • Organiser son travail selon les commandes reçues
  • Réaliser le « picking » et la mise en colis/sac dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
  • Accueillir et remettre la commande au client
Module 4 – Compétences métiers / qualités professionnelles
  • L’accueil client
  • Gestion des réclamations clients
  • Les moyens de paiements
  • La fidélisation client
Soft Skills – Posture professionnelle
  • Acquérir les compétences comportementales et les postures professionnelles nécessaires à l’exercice du métier envisagé
Sensibilisation au Développement Durable
  • Suivre un module E-learning de sensibilisation au Développement Durable : Prendre conscience des enjeux du développement durable & s'inscrire dans une démarche éco-responsable.
Outiller sa recherche d’emploi
  • Utiliser les outils de recherche d'emploi
  • Optimiser ses techniques de recherche de stage ou d'emploi
  • Rencontrer des entreprises qui recrutent

 Période en entreprise de 105 h
>> Validation de la formation
  • Attestation de compétences (sans niveau spécifique)
>> Après la formation
Vous pouvez :
  • Monter en compétences en vous orientant vers des cursus supérieurs
  • Rejoindre une entreprise
Les métiers possibles suite à la formation :
  • Employé.e libre-service ; Hôte.sse de caisse ; Employé.e de commerce ; Employé.e de drive ; Préparateur.rice de commandes

Certifications, reconnaissances

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)

Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Consulter la certification

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

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Outils pour compléter le parcours de vos bénéficiaires

L'annuaire des organismes et de leurs formations Les aides financières liées à la formation Les mesures pour sécuriser les parcours Les dispositifs de formation Cléor, les informations sur les métiers Le répertoire des certifications VAE en région