Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (EPCD)

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Mise à jour : 10/12/2025

Formation : 25240860F

Source : Flux CCI Hauts-de-France

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

453381S

Du 07/11/2025
Au 06/11/2027

Autre financeur

Lens (62)

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France
Tél : 03 20 63 79 79
Email : formation@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 350h
Durée en centre : 350h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Autres financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

19 Rue Marcel Sembat
62300 Lens

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Nous contacter
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : -
Prérequis :
Cette action de formation ne nécessite aucune condition spécifique ou pré-requis.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Contribuer à la disponibilité des produits, à la qualité de l'accueil et à l'efficacité du service, tout en respectant les procédures internes de l'enseigne
Participe activement à la performance commerciale du point de vente, à l'image de marque de l'enseigne et à la satisfaction des clients

Contenu pédagogique

Bloc 1 - Approvisionner et réassortir les rayons du point de vente

Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées
Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage
Utiliser les outils numériques de gestion de stock
Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente
Réaliser les opérations de balisage et d'étiquetage des produits
Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits
Participer aux inventaires

Bloc 2 - Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service

Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service en début de service
Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service en fin de journée ou de service
Réaliser l'enregistrement des articles lors du passage en caisse
Encaisser les paiements des clients
Mettre en avant les services et avantages clients de l'enseigne
Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service
Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service
Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service
Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants

Bloc 3 - Préparer et remettre les commandes aux clients dans un contexte de retrait en point de vente ou en drive

Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique
Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt
Prélever les produits commandés, en utilisant les outils numériques de collecte mis à disposition
Vérifier la conformité globale de la commande préparée
Réaliser la remise de la commande

Pour chacun des 3 blocs

Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat
Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l'hygiène et à la sécurité au poste de travail
Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d'économie des ressources

Certifications, reconnaissances

Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Consulter la certification

Métiers visés

D1505 - Personnel de caisse
D1507 - Mise en rayon libre-service
N1103 - Magasinage et préparation de commandes

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 453381S
Référence formation : 25240860F
Code NSF : 312 - Commerce, vente
Formacode principal : 31754 - Manutention
Formacode associés :
34566 - Vente distribution
ROME associés :
D1505 - Personnel de caisse
D1507 - Mise en rayon libre-service
N1103 - Magasinage et préparation de commandes

Organisme porteur de la formation

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France

Affichage téléphone organisme porteur

03 20 63 79 79

Affichage email organisme porteur

formation@laho-formation.fr

Lien d'accès vers la fiche de l'organisme

Voir la fiche de l'organisme et son potentiel de formation

Autres sessions de formation disponibles