Titre professionnel responsable d'établissement marchand

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Mise à jour : 17/12/2025

Formation : 25245788F

Source : CHALLENGE BUSINESS SCHOOL Amiens

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

489829S

Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session

Niveau 6. (Licence, Licence pro, BUT, maîtrise ...)

OPCO

Amiens (80)

BZH FORMATION

Non

Durée

Durée totale de la formation : 1550h
Durée en centre : 675h
Durée en entreprise : 875h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

47 Place Alphonse Fiquet
80000 Amiens

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)
Prérequis :
Expérience professionnelle significative dans le domaine commercial/technique ou être titulaire d'un bac+2.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

La formation vise à développer les compétences nécessaires pour piloter un établissement marchand (commerce alimentaire ou non alimentaire, spécialisé ou généraliste) dans une logique de performance économique et de satisfaction client.
Le futur responsable apprend à :

Analyser les données de vente, de marché et de consommation pour planifier l’activité commerciale et adapter l’offre produits.
Optimiser l’expérience client en anticipant les besoins et en prenant en compte les situations de handicap, afin de renforcer la fidélisation et la satisfaction.
Contribuer à la stratégie globale de l’enseigne (commerciale, financière et RH) grâce à des analyses quantitatives et qualitatives solides.
Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.
Gérer les ressources humaines, de l’identification des besoins au recrutement, à l’intégration et au tutorat, dans le respect des obligations légales, notamment en matière de handicap.

Cette formation permet d’acquérir des aptitudes d’analyse, de décision et de management indispensables pour évoluer vers des postes à responsabilité dans le commerce.

Contenu pédagogique

Le programme couvre les dimensions stratégiques, commerciales, opérationnelles et humaines de la gestion d’un établissement marchand :

Analyse et pilotage de l’activité commerciale : collecte et interprétation de données, veille sur les tendances de consommation, élaboration de prévisionnels, adaptation de l’offre.
Expérience client et accessibilité : mise en place de processus inclusifs, amélioration continue du parcours client, communication des analyses aux équipes.
Stratégie et performance : contribution à la définition des orientations commerciales et financières, présentation d’analyses et de leviers d’action à la hiérarchie, suivi des indicateurs clés.
Management des équipes : planification des besoins RH, recrutement, tutorat, intégration et accompagnement des salariés, y compris en situation de handicap.
Environnement professionnel : immersion dans différents types de structures (petites, moyennes ou grandes surfaces), avec possibilité de déplacements selon les besoins de l’établissement.