Communication non violente

En situation de travail d’équipe, certains ont la communication facile voire innée, d’autres non et en souffrent parfois. Lors des échanges interpersonnels, chacun poursuit ses propres objectifs, interprète selon ses cadres de références et ressent diverses émotions.

• Intégrer les bases de la communication non violente pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
• Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs (collègues, usagers, hiérarchie...)

Reconsidérer sa façon de s’exprimer, d’écouter et d’entrer en relation
• Mode relationnel et son impact sur ses interlocuteurs
• Les critères d’une relation respectueuse de soi et de l’autre
• Les 4 phases de la démarche

Observer et analyser une situation sans juger
• Écarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée
• Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous
• Découvrir la palette des émotions
• Verbaliser les émotions pour mieux les canaliser

Identifier ses aspirations et motivations ainsi que celles des autres
• Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments
• Présenter une demande claire, simple et réalisable
• Formuler une demande recevable
• Ouvrir la porte à la négociation

Transformer les conflits en dialogues
• Développer une écoute empathique
• Dépasser les croyances limitantes

Réaliser son auto-bilan
Les études de cas et mises en situation
Travail collectif sur des situations rencontrées par les participants