Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

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Objectifs de la formation

Le virage domiciliaire soutenu par les politiques publiques et attendu par les personnes souhaitant rester à leur domicile amène un plus grand nombre de demandes d’accompagnement et une complexité des prises en charge. L’évaluation et la compréhension de la situation de même que la mise en œuvre du plan d’aide relèvent de la fonction du Responsable – Coordonnateur Services Au Domicile (RCSAD) qui assure l’interface entre les clients, les intervenants à domicile et la structure de services au domicile.
Exerçant dans différents environnements (associations, collectivités, caisses centrales d’activités sociales, entreprises, … ), ses missions professionnelles sont :

L’analyse de la demande du client, et le processus d’élaboration et de suivi d’une prestation de service adaptée.
Le management de proximité de l’équipe d’intervenants, le recrutement et l’intégration des salariés, l’organisation et le contrôle de leur activité et l’encadrement de l’équipe au quotidien.
La dimension relative à la qualité de service ainsi que les activités de représentation externe.

Pour exercer ces missions, la formation proposée par l’IRTS HDF veille à développer un ensemble de compétences telles que la capacité d’organisation, l’adaptabilité, l’analyse et la prise de recul, le leadership, la gestion de projets, le management d’équipe, …

Contenu pédagogique

Module 1 : Conception et organisation d’une prestation de services au domicile.

Analyse d’une demande de services au domicile, recueil des attentes et conception d’une prestation adaptée.
Réalisation de la gestion administrative en lien avec la prestation.
Organisation et coordination de la prestation de services au domicile.
Veille à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.

Module 2 : Animation et coordination d’une équipe d’intervenants à domicile.