ITIL4 Foundation

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Mise à jour : 09/01/2026

Formation : 26247433F

Source : HUB FORMATION

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

503367S

Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session

Sans niveau spécifique

Autre financeur

Paris (75)

HUB FORMATION
Tél : 03 65 96 07 07
Email : inscription@hubformation.com

Non

Durée

Durée totale de la formation : 21h
Durée en centre : 21h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance

Lieu de formation

14 Avenue de l'Opéra
75001 Paris

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Aucun. Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité pour passer la certification
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Après ce cours, vous serez capable de :

Comprendre les concepts clés de la gestion des services
Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL®
Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®
Comprendre 7 pratiques ITIL®
Se préparer à l'examen ITIL® 4 Foundation

Contenu pédagogique

Module 1 - Introduction

Qu'est-ce qu'ITIL® ?
Le parcours de certification ITIL® 4
Fourniture d'un voucher et des informations nécessaires pour avoir accès au support de cours et l'eBook officiels en langue française, depuis son compte PeopleCert.org

Module 2 - Concepts clés de la gestion des services

Concept de valeur
Parties prenantes et rôles de consommateur de service
Les offres de services
Créer de la valeur avec les services

Module 3 - Concepts clés d'ITIL® 4

4 dimensions de la gestion des services
Système de Valeur des Services : SVS
Chaîne de Valeur des Services : SVC

Module 4 - Principes directeurs

Introduction aux principes directeurs
Utiliser les principes directeurs

Module 5 - Pratiques de gestion ITIL® 4

Finalité des pratiques ITIL®
Vue d'ensemble de 8 pratiques ITIL®
Pratiques de gestion clés ITIL®

Module 6 - Révisions

4 dimensions de la gestion des services
Système de valeur des services
Chaîne de valeur des services
Principes directeurs
Pratique de gestion ITIL®
Examen Blanc
Correction détaillée

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 503367S
Référence formation : 26247433F
Code NSF : 326 - Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données
Formacode principal : 31048 - ITIL
Formacode associés :
32025 - Stratégie entreprise
ROME associés : -