Objectifs de la formation
- Recueillir les besoins relatifs à l’infrastructure en collaboration avec les équipes de la DSI et les utilisateurs afin d’évaluer les besoins en équipements, matériels, logiciels et services cloud ainsi que les niveaux de service requis auprès des fournisseurs.
- Proposer des scénarios d’évolution et d’amélioration de l’infrastructure cloud ou cloud hybride en y intégrant les aspects budgétaires et les contrats de services
- Effectuer des choix d’implémentation détaillés (équipements, systèmes, réseaux) à partir du scénario validé, en s’appuyant sur les expertises des équipes internes et des prestataires
- Mettre à jour la documentation, les procédures et consignes d’exploitation en s’appuyant sur les actions de maintien en condition opérationnelle (MCO) réalisées
- Participer à l’évaluation des risques de cybersécurité avec l’appui des experts et des outils mis à disposition par l’ANSSI et les constructeurs/éditeurs
- Prendre en compte les mesures nécessaires au respect de la protection des données personnelles et de l’accessibilité numérique
- Collaborer avec des équipes internes et des prestataires en utilisant des techniques et des méthodes de gestion de projet
- Identifier les tendances technologiques et réglementaires en mettant en place des outils de veille
- Diffuser une veille technologique et réglementaire en définissant le système de veille
- Formaliser un plan de tests en déclinant les phases d’analyse
- Réaliser les mises en production des solutions informatiques à l’aide de la documentation d’exploitation, des outils d’automatisation et des outils de supervision
- Assurer les mises à jour mineures / majeures et les montées de version en appliquant les bonnes pratiques du fournisseur ainsi que les règles définies par la direction informatique
- Assurer le support aux utilisateurs et éventuellement aux équipes techniques lors de la mise en production en recueillant les dysfonctionnements repérés
- Mettre à jour les référentiels de production en s’appuyant sur des logiciels d’analyse et d’extraction
- Définir la configuration des composants de sécurité, des comptes utilisateurs et des postes de travail en appliquant les politiques de sécurité
- Administrer les autorisations d’accès pour les utilisateurs en effectuant un suivi régulier
- Réaliser le suivi des systèmes (contrôle des systèmes de sauvegarde, d’antivirus, des éléments de sécurité, etc.) en s’aidant des outils de supervision
- Assurer la supervision technique de l’infrastructure (matériels, réseaux, serveurs) en utilisant les outils de supervision mis en place
- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes en apportant des réponses adaptées
- Gérer un incident informatique en conduisant une analyse des causes
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