Vendre aux clients particuliers et professionnels

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Mise à jour : 18/06/2026 Formation : 26272856F Source : Chambre de Métiers et de l'Artisanat Hauts de France

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur Lieu Organisme formateur Type Réunion
663540S Du 17/06/2026
Au 17/06/2027 		Sans niveau spécifique Autre financeur À distance CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION HAUTS-DE-FRANCE
Tél : 30 06
Email : contact@cma-hautsdefrance.fr

FC

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 4h
Durée en centre : 4h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
En discontinu
Type de parcours : Parcours individualisé

Dispositif Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire Autre financeur

Tarif : 120€
Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance

Lieu de formation

À distance

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 1. Maîtrise des savoirs de base
Prérequis :
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis Nos formations digitales sont accessibles à partir d’une plateforme sur Internet. Pour en bénéficier, vous devez disposer d’une adresse e-mail valide, d’une connexion internet, d’un ordinateur équipé d’un navigateur et de systèmes d’exploitation adaptés.
Public :
En activité professionnelle, Chef Entreprise
En activité professionnelle, Créateur d'Entreprise
En activité professionnelle, Salarié
En recherche d'emploi, Conseiller Salarié
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Vous souhaitez diversifier votre clientèle ou adapter votre stratégie commerciale aux besoins spécifiques des clients particuliers et professionnels ?
Avec cette formation vous allez pouvoir : mettre en place une stratégie commerciale adaptée à votre activité, développer vos ventes auprès de vos clients stratégiques, et pérenniser votre développement commercial..
Suivez cette formation courte depuis chez vous, elle vous sera accessible durant 1 mois à partir de la date de début de session.

Contenu pédagogique

1 – Différenciez prospection et fidélisation : 
Saisissez les enjeux
Clarifiez les définitions
Faites le point sur votre activité
2 – Développez vos ventes auprès des clients particuliers (BtoC)
Identifiez votre clientèle type
Fixez-vous des objectifs de vente
Construisez votre pitch commercial
Déployez vos outils de vente physiques et en ligne
Répondez aux besoins de vos clients
Créez de nouvelles offres
Recueillez et exploitez l’avis de vos clients
Elaborez votre stratégie de communication
Exploitez la boîte à outil de la relation client
3 – Développez vos ventes auprès des clients professionnels (BtoB)
Découvrez les particularités du client professionnel
Définissez des objectifs de vente
Segmentez et gérez votre fichier de contacts
Affinez vos messages, vos canaux et vos actions de communication
Identifiez les besoins précis de vos clients
Faites une offre commerciale qui réponde aux attentes et donne envie Pilotez et mesurez votre relation client régulièrement
Animez votre réseau commercial dans la durée

Insertion dans l'emploi

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Outils pour compléter le parcours de vos bénéficiaires

L'annuaire des organismes et de leurs formations Les aides financières liées à la formation Les mesures pour sécuriser les parcours Les dispositifs de formation Cléor, les informations sur les métiers Le répertoire des certifications VAE en région