ITIL 4 - Foundation (test inclus)

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Mise à jour : 23/06/2026

Formation : 26273568F

Source : HUB FORMATION

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

669692S

Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session

Sans niveau spécifique

Autre financeur

À distance

HUB FORMATION
Tél : 03 65 96 07 07
Email : inscription@hubformation.com

Non

Durée

Durée totale de la formation : 21h
Durée en centre : 21h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance

Lieu de formation

À distance

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Aucune connaissance technique n’est absolument nécessaire mais une bonne culture de l’informatique, du management et de la qualité est fortement recommandée
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Comprendre les concepts-clés du management des services
Identifier et assimiler les principes directeurs d’ITIL4 qui peuvent aider une organisation à adopter et adapter le management des services
Maîtriser les 4 dimensions de la gestion des services
Comprendre le but et les composants du Système de Valeur des Services ITIL (ITIL Svs)
Comprendre les activités de la Chaîne de Valeur des Services ITIL (ITL Svc) et leurs interconnexions
Assimiler les 7 pratiques ITIL, leur but et les principaux termes
Préparer, passer et obtenir la certification "ITIL4 Foundation"

Contenu pédagogique

Principes de gestion des services informatiques
Concepts, définitions et terminologie : service, utilité, garantie, client, utilisateur, gestion des services, coût, valeur, résultat, livrable et produit, gestion des risques

Privilégier la valeur
Commencer là où vous en êtes
Avancer par itération avec des retours
Collaborer et promouvoir la visibilité
Penser et travailler de façon holistique
Opter pour la simplicité et rester pratique
Optimiser et automatiser

Organisations et personnes
Information et technologie
Partenaires et fournisseurs
Flux de valeur et processus

Système de valeur du service (SVS)
Chaine de valeur du service et flux de valeur (SVC)
Planifier, Améliorer, Gérer les relations, Conception et transition, Se procurer/ Construire, Fourniture et soutien
Exercices et QCM de synthèse

Vue globale : Gestion de la sécurité de l’information, Gestion des relations, Gestion des fournisseurs, Gestion des Configurations de service, Gestion des actifs informatiques, Surveillance et gestion des événements, Gestion des déploiements, Gestion des Mises en production
Vue globale : Gestion de la sécurité de l’information, Gestion des relations, Gestion des fournisseurs, Gestion des Configurations de service, Gestion des actifs informatiques, Surveillance et gestion des événements, Gestion des déploiements, Gestion des Mises en production
Exercices et QCM de synthèse

Description des services gérés par l’organisation de l’apprenant, identification des quatre dimensions de l’apprenant, identification des pratiques mises en oeuvre

L'examen est un QCM d'une heure, composé de 40 questions

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 669692S
Référence formation : 26273568F
Code NSF : 326 - Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données
Formacode principal : 31048 - ITIL
Formacode associés :
32025 - Stratégie entreprise
ROME associés : -