Objectifs de la formation
Professionnel(le) polyvalent(e) en charge de l'accueil des publics et de la gestion des tâches administratives courantes, vous intervenez en Accueil et Orientation, Gestion administrative, en communication et organisation dans des métiers d' Assistant(e) administratif (ive) Secrétaire administratif (ive), Chargé(e) d’accueil ou Secrétaire d’accueil.
A l’issue de la formation, préparant au Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative, vous aurez acquis une connaissance et une pratique pour maitriser les compétences suivantes précisées au travers des blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes
Bloc de compétences 2 : Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes
Ainsi que les compétences transversales de l’emploi : Communiquer Mobiliser les environnements numériques
A l’issue de la formation, préparant au Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative, vous aurez acquis une connaissance et une pratique pour maitriser les compétences suivantes précisées au travers des blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes
Bloc de compétences 2 : Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes
Ainsi que les compétences transversales de l’emploi : Communiquer Mobiliser les environnements numériques
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